Reparatur- und Installationsservice

Das Hochschulrechenzentrum (HRZ) bietet als Nachfolge zum Wartungspool einen Reparatur-, Aufrüstung- und Installationsservice für Hard- und Software an. Dieser beschränkt sich auf Intel und AMD basierte PCs (alle Arten von Windows Rechnern) und umfasst folgende Dienstleistungen:

• Reparaturservice
• • Fehlerdiagnose mit kostenlosem unverbindlichem Kostenvoranschlag.
  • Beschaffung von Austauschkomponenten.
  • Kleinere Arbeiten wie der Austausch eines Diskettenlaufwerkes können Vor-Ort ausgeführt werden.
• Komponenteneinbau
• • Einbau von CD-Rom-Laufwerken, CD-Recordern, DVD-Laufwerken, Festplatten, Controllern, Soundkarten, Streamern oder Vergleichbarem.
  • Kleinere Arbeiten können Vor-Ort ausgeführt werden.
• Netzwerkkarteneinbau
• • Aus Gründen der Systemstabilität und -sicherheit können nur Netzwerkkarten eingebaut werden, die vom HRZ getestet und empfohlen werden. Der Bezug dieser Karten kann über das HRZ erfolgen.
• Druckereinrichtung
• • Lokale- und Netzwerkdrucker
• Softwareinstallationen
• • Betriebssysteme
  • • Neuinstallationen auf leerer (fabrikneuer) Festplatte.
    • Neuinstallationen auf bestehendem Betriebsystem. Für eine eventuelle Datensicherung muß der Nutzer Vorsorge treffen.
    • Installiert werden alle Betriebssysteme ab Windows XP.
  • Anwendungsoftware
  • • Jegliche Software nach Absprache. Für eine eventuelle Datensicherung muß der Nutzer Vorsorge treffen.
    • Mindestvoraussetzung ist Windows XP.
• Virendesinfektionen
• • Virendesinfektionen können Vor-Ort ausgeführt werden.

Weitere Dienstleistungen auf Anfrage. Beachten Sie bitte die Einschränkungen des Services.

Kosten

Der Aufwand wird nach Stunden berechnet. Der Stundensatz beträgt 35 Euro. Hinzu kommen eventuelle Kosten für Komponenten oder Ersatzteile. Für den Vor-Ort-Service fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ansprechpartner

Zur Auftragserteilung oder bei Fragen zum Reparatur- und Installationsservice wenden Sie sich bitte an die

Pc- und Unix-Beratung

Vor-Ort-Service

Aus organisatorischen Gründen kann das HRZ nur an folgenden Universitätsstandorten einen auf den Einzelfall abgestimmten Vor-Ort-Service anbieten:

• Campus Bockenheim
• Campus Westend (Poelzig Bau)
• Campus Riedberg (Niederursel)

Die Standorte

• Niederrad (Uniklinikum)
• Liegenschaften Westend

können nicht bedient werden.

Welche Alternative gibt es, wenn der Vor-Ort-Service für Sie nicht zutrifft? Dann bringen Sie nach Absprache das Gerät bei uns vorbei, wir kümmern uns um das "Sorgenkind" und benachrichtigen Sie, wenn Sie den Rechner wieder abholen können.

Einschränkungen

• Die Zuständigkeit beschränkt sich auf dienstliche Hardware.
• Wir führen lediglich Arbeiten an Rechnern aus, die mit einem Microsoft Betriebssystem ab Windows 2000 betrieben werden. Macintosh- oder Linux-Rechner werden nicht angenommen.
• • Dienstleistungen an Windows 95/98/98SE/98ME Rechnern können unter Umständen erfolgen. Im Einzelfall bitte erfragen.
• Nicht repariert werden Monitore, Drucker oder andere Peripheriegeräte.

Haftungsregeln

• Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

 

geändert am 29. Juli 2010  E-Mail: wwwwww@rz.uni-frankfurt.de

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