Nach Lektüre der Hinweise oben und auf den jeweiligen Produktseiten
Hatten sie beim jeweiligen Produkt geschaut, ob es externe Supportpartner gibt, die Sie zuerst kontaktieren können?
Haben Sie die Hinwiese auf der jeweiligen Produktseite studiert?
Ist noch eine Frage offen, die den Bezug von Lizenzen betrifft? Dann senden Sie gerne eine Email an
software@rz.uni-frankfurt.de
aber
- benennen Sie das genaue Produkt, zu dem Sie eine Frage
haben.
- zitieren Sie eventuell auftretende Fehlermeldungen.
- schicken Sie wann immer möglich davon einen Screenshot.
- beschrieben Sie ausführlich, was Sie selbst gemacht und unternommen
haben, um das Problem zu lösen.
- nennen Sie ihre universitäre Emailadresse, Ihren HRZ-Account, Ihre Microsoft-ID oder Ihre Adobe-ID, die Sie für den Vorgang verwenden möchten.
Und eine Bitte speziell an unsere Studierenden: Nennen Sie
Ihren vollständigen Namen und Ihre vollständigen Daten. Nur mit der Nennung eines Vornamens ist kein Support möglich.
